Política de envío
Política de Envío
En WRLDCUP trabajamos para procesar y enviar los pedidos de forma rápida y segura.
Tiempo de preparación del pedido
Una vez realizada la compra, el pedido tendrá un tiempo de preparación de 1 a 3 días hábiles.
Durante este periodo procesamos el pago, verificamos la información del pedido, preparamos el producto y coordinamos el despacho.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni días festivos. Si realizas una compra durante un fin de semana o día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles desde que el pedido ha sido despachado.
El plazo total estimado, considerando preparación y entrega, puede ser de aproximadamente 7 a 13 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar según el país de destino, la empresa de transporte, disponibilidad logística, controles aduaneros, días festivos, alta demanda u otros eventos fuera de nuestro control.
Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información de seguimiento disponible, si corresponde.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada al momento de realizar la compra.
WRLDCUP no se hace responsable por retrasos o problemas de entrega causados por datos incorrectos, incompletos o mal escritos por el cliente. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible a:
Haremos lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea despachado.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a distintos países. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y los procesos logísticos de cada país.
El cliente puede ser responsable del pago de impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos de importación aplicables en su país, salvo que se indique expresamente lo contrario al momento de la compra.
WRLDCUP no controla ni determina estos cargos, ya que dependen de las autoridades aduaneras del país de destino.
Retrasos en el envío
Aunque hacemos esfuerzos razonables para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas externas, como problemas logísticos, aduanas, alta demanda, condiciones climáticas, errores de transporte o eventos fuera de nuestro control.
Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes contactarnos a:
Revisaremos el caso y te ayudaremos a gestionar la información disponible con la empresa de transporte o proveedor logístico correspondiente.
En caso de que no podamos cumplir con un plazo de envío informado, podremos contactarte para informarte del retraso y, cuando corresponda según la ley aplicable, ofrecerte alternativas como esperar el pedido o solicitar la cancelación y reembolso antes del despacho.
Esta redacción es importante porque en Estados Unidos, por ejemplo, la FTC exige tener una base razonable para prometer un plazo de envío y, si no se cumple, informar al cliente y permitir cancelación o reembolso cuando corresponda.
Pedido no recibido, perdido o dañado durante el transporte
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, o si el paquete llega dañado, contáctanos lo antes posible a:
Incluye tu número de pedido, nombre completo, dirección de envío y, si corresponde, fotografías del paquete o producto recibido.
WRLDCUP revisará el caso y podrá solicitar información adicional para investigar lo ocurrido con la empresa de transporte o proveedor logístico.
Si se confirma que el pedido fue perdido, dañado o entregado incorrectamente por causas no atribuibles al cliente, evaluaremos una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
Cambios de dirección
Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible a:
No podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido procesado o despachado.
Si el pedido ya fue enviado, cualquier cambio dependerá de las políticas de la empresa de transporte correspondiente.
Derechos del consumidor
Nada en esta Política de Envío limita los derechos legales obligatorios que puedan corresponder al consumidor según la legislación aplicable en su país o región.
En algunos países o regiones, la ley puede establecer derechos específicos sobre plazos de entrega, cancelaciones, productos no recibidos, productos dañados o reembolsos. WRLDCUP respetará los derechos mínimos obligatorios que correspondan según la normativa aplicable.
En la Unión Europea, por ejemplo, las normas de consumo exigen información clara sobre precio, envío y costos de entrega, y también reconocen derechos cuando algo sale mal en una compra online.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos a:
WRLDCUP
wrldcupstore@gmail.com